樂通信息 - 新冠疫後企業複原發展，堅守社會(huì)責任

“2020突如其來(lái)的新冠疫情，不僅重創了(le)全球經濟，也(yě)讓企業面臨着前所未有的發展壓力，更打亂了(le)2020年的發展規劃。 在越來(lái)越多的企業表示今年将“勒緊褲腰帶過日子”的背景下(xià)，一系列開(kāi)源節流的措施也(yě)随之而來(lái)。這(zhè)其中，軟件從(cóng)業者們最關心的就是—— 疫情将如何影響企業的具體運營和(hé)現(xiàn)實發展？企業營收能(néng)力遭遇挑戰是否會(huì)影響企業本年度的計(jì)劃？ 在小(xiǎo)編看(kàn)來(lái)，企業履責不僅能(néng)增強抗風(fēng)險能(néng)力，同時(shí)還能(néng)增強企業疫後發展韌性，助力企業快(kuài)速複原，強勢複蘇…… 面對(duì)新冠疫情的全球蔓延，4月2日，ISO 26000全球利益相關方網絡主席召集了(le)一個關于在後新冠病毒時(shí)代的企業社會(huì)責任角色和(hé)作(zuò)用(yòng)問題研讨會(huì)。來(lái)自(zì)歐洲、亞洲和(hé)非洲十幾個國家的代表進行了(le)熱烈的讨論。 其中，“企業社會(huì)責任如何貢獻韌性企業建設”引發了(le)大(dà)家的共鳴。

韌性企業是什(shén)麽？

韌性的概念源自(zì)物理(lǐ)學，是指物體柔軟堅實，不易折斷破裂的性質，是一種柔而不弱、剛而不脆、剛柔兼顧的特性。20世紀70年代以後“韌性”被引入生态學、工(gōng)程學、心理(lǐ)學和(hé)管理(lǐ)學領域，發展出從(cóng)微觀到(dào)宏觀的一系列概念，如韌性心理(lǐ)、韌性企業、韌性組織、韌性城(chéng)市等。 在當今新冠病毒肆虐全球的情況下(xià)，研讨“韌性”尤其具有現(xiàn)實意義。比如我們現(xiàn)在非常關心的是保持醫(yī)療系統的韌性至關重要，如果一個城(chéng)市的醫(yī)療系統缺乏韌性，就有可能(néng)出現(xiàn)恐慌和(hé)騷亂，會(huì)影響城(chéng)市的正常運轉，甚至出現(xiàn)城(chéng)市停擺。 這(zhè)個時(shí)候一個城(chéng)市的韌性就顯得非常重要，既包括在這(zhè)種突然災害面前的應對(duì)能(néng)力（對(duì)災害的處置能(néng)力）和(hé)适應能(néng)力（在災害狀态下(xià)持續運轉的連續性），以及在災害過去之後的恢複能(néng)力（災害之後恢複到(dào)正常運轉狀态以及持續發展的能(néng)力），這(zhè)其實有賴于一座城(chéng)市的個體、社區(qū)、機構、商業體或系統的韌性。 一個企業的韌性則是指，在遭受突然災害沖擊或在某種持續的慢性壓力下(xià)，企業生存、适應和(hé)恢複發展的能(néng)力。 韌性企業還可以從(cóng)“皮實”的角度來(lái)理(lǐ)解。一個人很(hěn)皮實，也(yě)可以理(lǐ)解爲一個人很(hěn)有韌性。一個企業很(hěn)有韌性，也(yě)可以在一定程度上(shàng)理(lǐ)解爲這(zhè)個企業很(hěn)皮實，經得起折騰。我們從(cóng)皮實的豐富含義，可以聯想到(dào)企業韌性的特性。
一是身體皮實。通常不容易生病，即使生了(le)病，也(yě)扛得住，挺得住。經得起風(fēng)吹雨打是相對(duì)于嬌嫩而言。對(duì)企業來(lái)講，就是經得起市場競争的大(dà)起大(dà)落，腥風(fēng)血雨的殘酷競争，有很(hěn)強的市場彈性；企業的團隊既能(néng)共苦，又能(néng)同甘，有強大(dà)的凝聚力和(hé)歸屬感。
二是心理(lǐ)皮實。承受力強，不是一個玻璃心，能(néng)夠經得起批評，受得起委屈，能(néng)受教，也(yě)很(hěn)受教，具有百折不繞的毅力。對(duì)企業來(lái)講，就是能(néng)夠虛心聽取各方意見，經得起各種社會(huì)輿論，受得起不公平、不公正的待遇，對(duì)待相關方的意見，具有有則改之無則加勉的寬容胸懷，企業具有很(hěn)強的包容性，還具有很(hěn)強的戰略定力。
三是實在厚道(dào)。一個皮實的人，通常對(duì)人也(yě)比較實在，總是與人爲善，品行上(shàng)還有點憨厚的意味，因爲不會(huì)那麽重視(shì)面子，一般不會(huì)争強好(hǎo)勝，不會(huì)給人帶去傷害。對(duì)企業而言，能(néng)夠較好(hǎo)地堅持創業爲人、創業服務社會(huì)的初心，能(néng)夠盡量控制企業運營給社會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險和(hé)傷害。

企業社會(huì)責任如何增強企業的韌性？

首先是要增強企業的免疫力。 這(zhè)次新冠病毒的重要襲擊對(duì)象就是免疫力相對(duì)低(dī)下(xià)的人群。如年老(lǎo)體弱又患有老(lǎo)年疾病的人群，因爲不能(néng)有效地調動全身的能(néng)量（本身也(yě)相對(duì)有限），就容易受到(dào)極端傷害。企業主動加強社會(huì)責任（包括對(duì)員工(gōng)的責任），首先會(huì)得到(dào)有價值追求的員工(gōng)的響應，會(huì)增加企業的價值觀共同體和(hé)利益共同體凝聚力；遇到(dào)像新冠病毒這(zhè)種全球性公共衛生安全危機事(shì)件，就能(néng)做到(dào)團隊不散，戰鬥力不減，還有可能(néng)在危機中發現(xiàn)新的市場機遇，實現(xiàn)不間斷的連續經營，保持良好(hǎo)的連續經營能(néng)力。企業是否能(néng)經得起大(dà)災大(dà)難的考驗，關鍵在于組成企業的員工(gōng)隊伍，他(tā)們代表着企業看(kàn)不見的核心免疫力。 第二是增強企業的包容性。 這(zhè)來(lái)自(zì)于企業主動積極地與利益相關方的溝通，主動回應考慮相關方的利益，回應相關方的訴求，重視(shì)相關方的期望，也(yě)經受得起相關方的批評和(hé)委屈，那麽相關方也(yě)願意與企業打交道(dào)，在關鍵時(shí)刻也(yě)會(huì)爲企業助上(shàng)一臂之力。因爲企業遇到(dào)的各種困難，總是有相關方能(néng)來(lái)幫助其解決。 第三是增強企業的品性。 企業社會(huì)責任強調倫理(lǐ)決策，道(dào)德經營，不斷加強企業對(duì)創業初心的堅守，對(duì)企業經營服務社會(huì)的堅定信念，這(zhè)些(xiē)一定也(yě)會(huì)增加企業的厚道(dào)性。危機時(shí)刻，所謂得到(dào)多助失道(dào)寡助的社會(huì)規律總會(huì)神奇般的體現(xiàn)。 鋼中加點钛，韌性就加強了(le)；企業運營加點社會(huì)責任，韌性也(yě)會(huì)更強！